Soirée Débat

Être proche des parties prenantes pour être proche de leurs attentes

Beaucoup de projets sont pilotés depuis des bureaux climatisés sans beaucoup de contact avec les parties prenantes, surtout quand celles-ci travaillent dans des conditions peu confortables. L’état de l’art aujourd’hui préconise de faire des ateliers, des interviews et des sondages pour recueillir les attentes des parties prenantes. Ces instruments sont certes utiles, mais ne sont guère efficaces pour découvrir les détails du travail quotidien. Or c’est ce travail quotidien - avec ses petites frustrations, défauts de communication, imprévus et autres couacs - qui détermine bon nombre d’attentes implicites et ce sont souvent celles-ci qui sont à l’origine de la réussite ou de l’échec d’un projet. La plupart des chefs de projets de formation technique ignorent que des méthodes issues des sciences sociales existent, qui peuvent faire émerger ces détails.  

Lors de cette soirée, vous apprendrez des techniques pour :

  • Découvrir le travail quotidien de vos parties prenantes,
  • Faire émerger les problèmes de communication et parfois de politique qui freinent vos initiatives,
  • Etablir un partenariat avec vos parties prenantes pour faire aboutir vos projets.

Cette soirée comportera 3 parties :

  • Un exercice ludique et interactif qui montre bonnes et mauvaises pratiques ;
  • Une présentation de ce que nous apprennent les sciences sociales ;
  • Des retours d’expérience concrets mettant en œuvre les points présentés précédemment.

Code PDU: 2015-06-SD

Enquête de satisfaction

Hôtel Alpha-Palmiers, rue du Petit-Chêne 34, Lausanne
08 Sep. 2015
Hôtel Alpha-Palmiers, rue du Petit-Chêne 34, Lausanne
17h30 / 21h00
inscription